INFORMACION SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para gestionar un cambio o devolución de la forma más rápida y eficaz, le sugerimos que lea la siguiente información y notifique la incidencia mediante nuestro email info@bullonmanzano.com

Términos de la garantía:

Recuerde que Bullón Manzano acepta todos los cambios o devoluciones del importe “sin preguntas”, siempre y cuando los productos se encuentren en los términos establecidos en la garantía, que son los siguientes:

  • Embalaje original. El producto deberá recibirse en el embalaje original. Y especialmente deberá conservar los precintos que rodea la muñeca, en el caso de los jamones y paletas.
  • Plazo máximo de 15 días. Dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la recepción del pedido, para notificar la incidencia.
  • No haber consumido más del 15% del peso original del producto (sólo en el caso de los jamones y paletas, el resto de productos deben estar intactos). No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos en más del 15 % del peso original (sólo aplicable a jamones y paletas).

Gastos de transportes:

  • Gratuito. Cuando la causa de la devolución sea motiva por un deterioro del producto en el transporte, o presente unas condiciones higiénico-sanitaria no aptas para ser consumido y resulte perjudicial para la salud (coquera, picadura, etc…)
  • Por parte del comprador. Los gastos de transportes generados por cambios/devoluciones serán asumidos por parte del comprador, cuando la devolución sea motivada por apreciaciones de sabor, aroma, nivel de sal o de grasa, punto de curación, desistimiento de la compra, o cualquier otra causa distinta a la mencionada en el punto anterior.

Procedimiento:

Notifique la solicitud de cambio o devolución a través del email info@bullonmanzano.com

Recibirá un mensaje con la confirmación, una referencia de su solicitud y las instrucciones para coordinar el cambio/devolución.

  • Cambio por otra pieza. Si solicita la opción de cambio, nuestro técnico inspeccionará el producto devuelto y le enviaremos uno nuevo siguiendo las instrucciones que nos haya indicado en el email (más tierna, más curada, con más o menos grasa, etc…).
  • Devolución del importe. Si desea la devolución del importe, se le abonará el dinero correspondiente al producto devuelto, o la parte proporcional del peso recibido, en el caso que se haya consumido parcialmente.

No será objeto de devolución el importe abonado en concepto de contra-reembolso, si realizó el pago de esta forma.

Garantía de calidad:

Bullón Manzano asegura la calidad de todo el proceso artesanal para la elaboración de nuestros productos con las mejores infraestructuras y con el máximo rigor en cada una de sus fases.

GARANTÍA DE ENVÍO ASEGURADO.

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes especializada en productos alimenticios. El envío incluye un seguro de la mercancía que garantiza la entrega en óptimas condiciones.

Los gastos de envío se incrementarán en el proceso automatizado de la compra.

Para más información sobre gastos de envíos y plazos de entrega pueden consultar el apartado “Envíos”.

 

GARANTÍA DE PAGO.

Factura.

Todos los pedidos se emiten con su correspondiente factura, que podrán descargar del área de cliente, o se enviará por correo electrónico a la dirección que nos suministró al registrarse. Si desea recibirla por otro medio, le sugerimos que nos lo indique en las observaciones al tramitar el pedido.

Seguridad.

Las formas de pago aceptadas son transferencia bancaria, contra reembolso y pago por tarjeta. En esta última opción, el pago electrónico se realizará a través del TPV virtual de La Caixa con toda la seguridad de la entidad.

 

GARANTÍA DE PRIVACIDAD.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LPD), Bullón Manzano le informa de que, al cumplimentar su pedido, sus datos personales serán tratados en los ficheros de nuestra empresa a fin de poder prestarle nuestros servicios, dar trámite a sus pedidos y enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de Bullón Manzano, siempre que éste sea su deseo. Igualmente, según dicta la LPD, el cliente tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Dichos derechos podrán ser ejercitados enviándonos un email a info@bullonmanzano.com o en la dirección postal de nuestra empresa, responsable de los ficheros:
F. Bullón Manzano S.A.
Polígono Menaja, Calle B Naves 4-5
CP 21007 Huelva

 

GARANTÍA MEDIOAMBIENTAL.

Bullón Manzano es una marca comprometida con el medio ambiente. Todos los procesos para la elaboración de nuestros productos pasan los pertinentes controles de calidad y se realizan con una atenciaón especial al respeto con el medio ambiente.